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行業(yè)新聞

拼多多踩過的雷點(diǎn),儀器儀表企業(yè)不要再踩

2018-08-05

  請消費(fèi)者敲鐘上市的拼多多真的對消費(fèi)者負(fù)責(zé)嗎?上市不到一周,風(fēng)頭正勁的拼多多遭受了來自四面八方的質(zhì)疑。山寨、售假、侵權(quán)等一系列字眼充斥各大網(wǎng)絡(luò)平臺,不少網(wǎng)友紛紛曬出自己的“受騙”經(jīng)歷。一直高歌猛漲的股價也因為負(fù)面消息過多,在上市后第二、第三個交易日股價分別下跌7.87%、8.54%。

拼多多踩過的雷點(diǎn),儀器儀表企業(yè)不要再踩

  拼多多方面表示,善意的批評拼多多都會接受進(jìn)行整改,但真相是正在受到罕見的波次網(wǎng)絡(luò)輿情攻擊,并在網(wǎng)絡(luò)上有專門的團(tuán)隊和人員在維護(hù)。那么,此次的如潮惡評,到底是單純來自于消費(fèi)者的憤怒和各大媒體的嚴(yán)肅指責(zé),還是一場由幕后黑手炮制的無底線商業(yè)競爭?結(jié)果還未公布之前,不妨來看看拼多多到底是因為什么“敗”于這場口水戰(zhàn)爭,惹得一身罵名。思考一下,同樣要與消費(fèi)者打交道的儀器儀表行業(yè)又應(yīng)該如何“避雷”。
  山寨貨遍地:誤導(dǎo)消費(fèi)者的就是假貨
  假貨問題并不僅僅是拼多多一家的頭疼之處,也是整個電商行業(yè)的痛點(diǎn)。淘寶剛剛起家時也曾遭遇猖獗的假貨市場,在隨后的發(fā)展壯大之中一直都未停止打假行動。那么山寨貨呢?它等同于假貨嗎?有人指出,所謂的山寨貨其實都是經(jīng)過商標(biāo)局批準(zhǔn)注冊的,有自己的“合法身份”,它的商標(biāo)往往是近似的,而非完全相同。相比之下,假貨則是未經(jīng)權(quán)利人許可,在相同商品上使用與注冊商標(biāo)相同商標(biāo)的商標(biāo)侵權(quán)行為。因此從法律角度來看,兩者并不能完全劃上等號。然而,對于想要購買“超能”、“藍(lán)月亮”等商品的消費(fèi)者來說,那些誤導(dǎo)他們購買的“超熊”、“藍(lán)月殼”就是假貨,更別提眾多假冒創(chuàng)維品牌的產(chǎn)品以及盜版的鄭淵潔作品。
  在儀器儀表行業(yè),假貨、山寨貨也層出不窮。山寨儀器不僅坑害了很多企業(yè)采購商,還流入過執(zhí)法部門。去年,江蘇省警方更是破獲了一起涉嫌假冒注冊商標(biāo)的大案,成功搗毀水質(zhì)分析儀造假窩點(diǎn)。在此之前,嫌疑人已售出假冒儀器累計600余臺,涉案金額高達(dá)5000余萬元。這些假冒儀器分別流入我國十七個省、市,但它們均為仿制品,根本不能對水質(zhì)進(jìn)行有效監(jiān)測。無論是假貨還是山寨貨,它們在質(zhì)量上都很難有保證,有些甚至根本無法正常使用,不僅侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益,還有可能對使用者的生命安全造成威脅。無論是儀器儀表行業(yè)還是拼多多這樣的電商平臺,都應(yīng)當(dāng)嚴(yán)厲打擊假貨,嚴(yán)查山寨貨。
  低價非低質(zhì):商品質(zhì)量要有底線
  真正吸引廣大消費(fèi)者選擇拼多多的原因,大概就是那常常令人大跌眼鏡的低價。那些在其他平臺或者實體店可望而不可即的高價商品,在拼多多的舞臺上價格變得更加“親民”。不過令不少消費(fèi)者感到失望的是,這些低價商品的質(zhì)量似乎不盡如人意。2016年拼多多的投訴量占行業(yè)13.12%,高居行業(yè)第一。投訴的原因主要包括假冒偽劣產(chǎn)品、水果腐爛、貨不對版等在內(nèi)的產(chǎn)品質(zhì)量問題以及虛假發(fā)貨、拒絕退貨等服務(wù)問題兩大類。難道便宜真的沒好貨嗎?
  非也!不管是高價商品還是低價商品,它的質(zhì)量應(yīng)當(dāng)要有底線。出售給用戶的儀器儀表產(chǎn)品,無論是瞄準(zhǔn)高端市場還是低端市場,它的功能和質(zhì)量必須滿足用戶的需求。劃分產(chǎn)品三六九等的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是更高的質(zhì)量、更多的功能、更好的性能,而不是有沒有達(dá)標(biāo)。小到瑕疵滿滿的燒杯、試管,大到不過幾月就出現(xiàn)故障的大型儀器,這些低質(zhì)產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)被攔在市場之外。
  零門檻入駐:對消費(fèi)者的不負(fù)責(zé)
  拼多多平臺之所以會充斥這么多偽劣商品,有一個很重要的原因就是平臺監(jiān)管不力,入駐門檻太低。在電商領(lǐng)域,消費(fèi)者購買到偽劣商品的時候,不僅有權(quán)利投訴商家,還有權(quán)利問責(zé)平臺。尤其是像拼多多這樣,只要有個身份證和電話卡就能開店的平臺,更容易吸引到一批良莠不齊的商家和產(chǎn)品。毋庸置疑,商家入駐和產(chǎn)品發(fā)布的門檻,是拼多多需要有意識去提高的。
  儀器儀表行業(yè)沒有類似拼多多這樣的平臺,但是整個市場就是一個無形的平臺。如果監(jiān)管部門把關(guān)不嚴(yán),準(zhǔn)入門檻幾乎為零,那么市場中將會涌入一批參差不齊的儀器儀表產(chǎn)品。隨之而來的是競爭秩序的混亂以及對用戶權(quán)益的侵害。反之,門檻過高則會導(dǎo)致許多有發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)被拒之門外,造成“空巢市場”的現(xiàn)象。如何衡量這個門檻的高低,需要監(jiān)管部門予以把握。
  “成也低價,敗也低價”。過去三年,拼多多靠出售低價商品賺的盆滿缽滿。然而在監(jiān)管部門、市場同行和消費(fèi)者的注視下,已形成低價印象的拼多多已經(jīng)不得不進(jìn)行大刀闊斧的改革。無論是打擊假貨、山寨貨還是提高門檻、保證商品質(zhì)量,拼多多走的都是其他電商平臺曾經(jīng)走過的老路。同樣作為行業(yè)內(nèi)的新興創(chuàng)業(yè)公司,一些擁有新模式、新產(chǎn)品的儀器儀表企業(yè)也應(yīng)該懂得汲取歷史經(jīng)驗,不要再犯前輩們的通病。期待拼多多能夠在質(zhì)疑和掌聲中脫胎換骨,帶給我們更多的驚喜和啟示。


(文章來源:中國化工儀器網(wǎng))


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